据报道，近日，成都市民吴先生在特斯拉门店试乘时，因销售人员操作失误引发车祸，车辆翻车致其受伤。
尽管交警认定销售人员负全责，但截至4月10日，吴先生仍未收到赔偿，其提出的8000元精神抚慰金更是遭到门店拒绝。
据吴先生介绍，3月26日下午3点左右，他与朋友前往成都天府和悦广场特斯拉门店，签署试乘协议后，由一名女销售驾驶电动轿车带两人试乘。
试乘中，该销售为展示车辆性能，在车流较大的路段演示提速、变道，车速较快，随后，因销售操作不当，车辆撞上中央隔离护栏后翻滚底朝天。
事故导致车内安全气囊弹出，吴先生被倒挂车内，车顶玻璃碎裂，其眼镜损坏、眼睛进入玻璃碎屑，额头和手部受伤，朋友也被困后排。
事发后，两人被120送往医院检查，虽无重大伤情，但吴先生受安全气囊冲击，出现持续疼痛、耳鸣等症状，乘车时也常感到紧张，留下心理阴影。3月30日，交警出具认定书，明确销售人员负事故全责。
吴先生随后与门店协商赔偿，提出误工费800元、医药费2667元、物损费488元及精神抚慰金8000元。
目前双方就前三项费用基本达成一致，正走报销流程，但门店以“无法律依据和相关凭证”为由，拒绝支付精神抚慰金。
4月10日晚，特斯拉方面回应称，医疗费、误工费、误损费三项确实正在走流程报销当中。公司重视安全，正与吴先生积极沟通，力求妥善处理此事。
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